FAQ hoki 78

Jika Anda lupa kata sandi akun hoki 78, klik link "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan nama pengguna atau email yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan link pemulihan ke alamat email Anda. Link ini berlaku selama 24 jam. Buka link tersebut, masukkan kata sandi baru yang kuat (kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Jika email pemulihan tidak tiba dalam 10 menit, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan hoki 78 untuk bantuan pemulihan akun langsung.

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) di hoki 78, kami memerlukan tiga dokumen utama: (1) foto KTP atau paspor yang jelas dan masih berlaku, (2) bukti alamat yang diterbitkan dalam 6 bulan terakhir (tagihan listrik, tagihan air, atau surat dari lembaga keuangan), dan (3) selfie Anda sambil memegang dokumen identitas. Pastikan semua dokumen dapat dibaca dengan baik, tidak ada bagian yang terpotong, dan informasi pribadi Anda terlihat jelas. Tim verifikasi kami akan meninjau dokumen dalam 24–48 jam kerja dan memberi tahu Anda hasilnya melalui email. Jika dokumen ditolak, kami akan menjelaskan alasan dan memberi Anda kesempatan untuk mengirimkan ulang tanpa biaya tambahan.

Di halaman Pengaturan Akun hoki 78, Anda dapat mengubah preferensi bahasa, keamanan email, dan metode notifikasi. Untuk menjeda aktivitas sementara (misalnya selama Idul Fitri atau periode lain), gunakan fitur "Jeda Sementara" di menu Akun. Pilih durasi jeda (1–90 hari) dan alasan opsional, lalu konfirmasi. Selama periode jeda, Anda tidak dapat login, melakukan deposit, atau bermain. Akun Anda tetap ada dan data Anda aman. Untuk mengaktifkan kembali akun sebelum jeda berakhir, hubungi tim dukungan kami melalui email atau live chat dengan bukti identitas dan alasan Anda.

Ya, hoki 78 mendukung transfer dari semua bank utama Indonesia melalui virtual account (VA) kami. Kami menyediakan nomor rekening virtual online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment yang disesuaikan dengan akun Anda. Saat melakukan deposit, pilih "Virtual Account Bank" dan pilih bank pilihan Anda. Sistem kami akan menghasilkan nomor VA unik untuk transaksi Anda. Transfer dari aplikasi perbankan Anda ke nomor VA ini, dan online payment akan langsung dikreditkan ke akun hoki 78 Anda setelah pembayaran dikonfirmasi oleh bank. Kami juga menyediakan e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking untuk fleksibilitas maksimal.

Jika transaksi deposit atau penarikan Anda tidak selesai dalam waktu yang diharapkan, pertama periksa status transaksi di halaman "Riwayat Transaksi" akun Anda. Sistem kami akan menunjukkan apakah transaksi tertunda, ditolak, atau memerlukan verifikasi tambahan. Jika transaksi ditolak karena data tidak cocok (nama, nomor identitas) atau karena pembayaran tidak diterima dari bank/dompet digital, kami akan mengirimkan penjelasan detail. Untuk transaksi yang tertunda lebih dari 24 jam, hubungi tim dukungan hoki 78 dengan nomor referensi transaksi Anda, dan kami akan menyelidiki bersama penyedia pembayaran.

Platform hoki 78 menawarkan empat kategori permainan utama: (1) Taruhan Sepak Bola dengan pasar Liga 1, Piala AFF, Piala Indonesia, Champions League, Premier League, dan lainnya; (2) Meja Live Dealer dengan blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan Sic Bo yang disiarkan langsung dari studio multi-kamera; (3) Slot Games seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways dengan berbagai tingkat volatilitas; (4) Pasar Esports termasuk Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dan turnamen esports regional. Setiap kategori memiliki aturan permainan, penawaran, dan dukungan yang terpisah. Baca aturan permainan spesifik sebelum berpartisipasi di kategori baru.

Setiap penawaran bonus di hoki 78 memiliki syarat-syarat khusus yang dijelaskan di halaman promosi. Syarat umum meliputi: (1) persyaratan rollover (jumlah permainan yang harus Anda ikuti sebelum dapat menarik bonus), (2) kategori permainan yang memenuhi syarat (beberapa bonus hanya berlaku untuk slot, meja live, atau taruhan olahraga), (3) jangka waktu validitas (bonus biasanya berlaku 7–30 hari), dan (4) batasan penarikan minimum (Anda mungkin hanya dapat menarik setelah mencapai rollover tertentu). Baca halaman syarat bonus secara menyeluruh sebelum menerima. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bonus spesifik, hubungi dukungan hoki 78.

Tim dukungan hoki 78 beroperasi sepanjang waktu untuk menjawab pertanyaan Anda. Kami menargetkan respons live chat dalam jendela 15–30 menit selama jam operasi normal. Untuk email, kami berkomitmen merespons dalam 24 jam kerja, termasuk hari Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, dan hari libur nasional lainnya. Waktu respons dapat diperpanjang jika Anda mengirim pertanyaan pada waktu lalu atau jika pertanyaan memerlukan penyelidikan mendalam (misalnya masalah transaksi yang melibatkan penyedia pembayaran pihak ketiga). Hubungi kami melalui live chat di situs, email ke [email protected], atau panggilan telepon selama jam yang ditampilkan di halaman Kontak.